PORTADA
INTRODUCCIÓN
La gestión de la calidad es esencial en cualquier organización que aspire a superar las expectativas de sus clientes y grupos de interés. En este contexto, la Evaluación del Desempeño del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se convierte en una herramienta fundamental para asegurar la eficacia y eficiencia de los procesos. Este mapa conceptual tiene como objetivo sintetizar los aspectos clave relacionados con el seguimiento, medición, análisis y evaluación del SGC, así como la auditoría interna y la revisión por la dirección.
La auditoría interna es una revisión sistemática y documentada del SGC, diseñada para identificar no conformidades y áreas de mejora. Esta auditoría proporciona información valiosa para la toma de decisiones y la implementación de acciones correctivas. Finalmente, la revisión por la dirección implica una evaluación periódica del SGC por parte de la alta dirección, asegurando que el sistema se mantenga adecuado y eficaz.
Este mapa conceptual no solo busca cumplir con los requisitos normativos, sino también fomentar una cultura de calidad e innovación dentro de la organización. A través de la mejora continua, las organizaciones pueden adaptarse a los cambios del entorno, satisfacer las expectativas de los clientes y mantener una ventaja competitiva en el mercado.
MAPA CONCEPTUAL
CONCLUSIÓN
En conclusión, la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es crucial para asegurar la eficiencia y eficacia de los procesos organizacionales. Permite adaptarse a cambios del mercado, satisfacer las expectativas de los clientes y mantener una ventaja competitiva.
La evidencia de esta mejora se refleja en el uso de indicadores de desempeño, auditorías internas, revisiones por la dirección y la implementación de acciones correctivas y preventivas. Estas prácticas no solo optimizan los procesos, sino que también fomentan una cultura de calidad e innovación dentro de la organización, asegurando su éxito a largo plazo
REFERENCIAS
I.U Pascual Bravo (2024). REDA - Evaluación del Desempeño del SGC. Pascual Bravo. https://campus.pascualbravovirtual.edu.co/Global/repositorio/Pregrado/ING_ADM/SIS_GES_CAL/doc/Mejoramiento_continuo_del_SGC.pd
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